_edited.png)
Clovis Renato, CEO da SOU VAREJO, está otimista com as potencialidades das metodologias de relacionamento online na base de clientes. Ele compartilha estratégias para capitalizar sobre essa ferramenta valiosa e emergente.
A dinâmica de negócios B2B tem visto uma forte consolidação do relacionamento online, sobretudo em termos de apoio à gestão e aprendizado organizacional. Embora essa modalidade de interação se adapte perfeitamente às necessidades atuais, é preciso sagacidade para utilizá-la de forma eficaz, garantindo uma postura proativa da empresa e uma atuação altamente competente dos profissionais envolvidos.
Uma das grandes vantagens da interação online eficaz é a capacidade de se relacionar com parceiros de negócios sem restrições geográficas, quebrando as barreiras anteriormente impostas pela localização e necessidade de deslocamento.
"Não buscamos um universo sem fronteiras, mas sim um mundo sem barreiras", afirma Renato.
Para os prestadores de serviço que operam nesse ambiente de interações sem fronteiras, é crucial gerar e manter o engajamento e o interesse de suas bases de clientes. Isto é fundamental para garantir que os projetos sejam bem-sucedidos e atinjam os objetivos estabelecidos.
"Fomos desafiados, de maneira positiva, a reavaliar nossas abordagens e modelos de relacionamento com os clientes, algo crucial para alcançar níveis superiores de sucesso", acrescenta Renato.
No entanto, ao optar por trabalhar em um ambiente virtual, é importante levar em conta certos detalhes que podem fazer a diferença: o compromisso com horários e datas estabelecidas; a utilização de materiais de apoio e complementares; a disposição para usar vários canais de comunicação, entre outros aspectos. Além disso, é essencial compreender o papel do gestor neste processo.
"Os gestores são os catalisadores desses processos. Eles são responsáveis por manter a motivação em alta e garantir que os resultados sejam frutos desses esforços", explica Renato.
É um novo momento sim, é um momento especial e está na vanguarda. Quem conseguir de maneira inteligente tirar proveito de cada nova circunstancia que vivemos.
Comentarios